Údaje o společnosti: 

  • Společnost: EcomWire Factory s.r.o.,
  • IČO: 11787171
  • DIČ: CZ11787171

Sídlo společnosti:

  • Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha

Email:

  • info@balando.cz

Bankovní spojení: 

  • Raiffeisenbank a.s.
  • Číslo účtu: 117871715/5500
  • IBAN: CZ64 5500 0000 0001 1787 1715

Pracovní doba: 

  • Pondělí až pátek od 6:00 do 18:00
  • Soboty, neděle, svátky: Dle dostupnosti pracovníků zákaznické podpory
  • Na emaily odpovídáme každý den, průměrná doba odpovědi činí 16 hodin.

Kontaktní formulář

Neváhejte využít náš kontaktní formulář a kontaktovat nás, jsme tu pro Vás

    Online zákaznická podpora

    Pokud nás budete chtít kontaktovat mimo pracovní dobu nebo se budete chtít dozvědět informace o zásilce v co nejkratším čase, doporučujeme Vám obrátit se na naší automatickou zákaznickou podporu, ve které například získtáte odpověď na následující:

    Informace o objednávce

    • Stav objednávky
    • Sledování objednávky
    • Zrušení objednávky
    • Změna barvy, velikosti
    • Daňový doklad k objednávce
    • Obecný dotaz

    Doprava platba

    • Objednávka byla uhrazena, stále mi ale chodí upozornění o nezaplacené objednávce
    • Objednávku u vás nemám a přesto mi chodí upozornění o neuhrazené objednávce
    • Platební metody
    • Doba dodání

    Reklamace zboží a vrácení peněz

    • Otevřete reklamační protokol
    • Vyplňte formulář pro vrácení zboží

    Pomoc v navigaci zákaznického účtu

    • Vytvoření účtu
    • Přihlášení do účtu
    • Historie objednávek
    • Zapomenuté heslo