Kontaktní údaje

EcomWire Factory s.r.o.

IČO:  11787171

DIČ: CZ11787171

Zobrazovaný obchodní název: Balando.cz

Adresa místa podnikání:

Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1

Email:

Telefonní číslo:

Bankovní spojení: 

  • Raiffeisenbank
  • Číslo bankovního účtu: 2202036086 / 2010
  • IBAN: CZ16 2010 0000 0022 0203 6086

Pracovní doba: 

  • Pondělí až pátek od 6:00 do 18:00
  • Soboty, neděle, svátky: Dle dostupnosti pracovníků zákaznické podpory
  • Obvyklá doba odpovědi na Váš e-mail trvá průměrně 12 hodin, maximálně 24 hodin.

Kontaktní formulář

Neváhejte využít náš kontaktní formulář a kontaktovat nás, jsme tu pro Vás

    Online zákaznická podpora

    Pokud nás budete chtít kontaktovat mimo pracovní dobu nebo se budete chtít dozvědět informace o zásilce v co nejkratším čase, doporučujeme Vám obrátit se na naší automatickou zákaznickou podporu, ve které například získtáte odpověď na následující:

    Informace o objednávce

    • Stav objednávky
    • Sledování objednávky
    • Zrušení objednávky
    • Změna barvy, velikosti
    • Daňový doklad k objednávce
    • Obecný dotaz

    Doprava platba

    • Objednávka byla uhrazena, stále mi ale chodí upozornění o nezaplacené objednávce
    • Objednávku u vás nemám a přesto mi chodí upozornění o neuhrazené objednávce
    • Platební metody
    • Doba dodání

    Reklamace zboží a vrácení peněz

    • Otevřete reklamační protokol
    • Vyplňte formulář pro vrácení zboží

    Pomoc v navigaci zákaznického účtu

    • Vytvoření účtu
    • Přihlášení do účtu
    • Historie objednávek
    • Zapomenuté heslo

    Využijte naší zákaznické podpory 24/7

    Jak postupovat:

    1. Připravte si číslo objednávky, které naleznete ve vašem emailu či SMS,
    2. Zvolte, čeho se váš dotaz týká,
    3. Kliknutím na ohraničené tlačítka budete přesměrováni k dalšímu kroku,
    4. Pokud nechtěně kliknete na špatné políčko, můžete se kliknutím zpět ve vašem prohlížeči vrátit na předchozí krok